POLITIKA PRIVATNOSTI
1. OPĆE INFORMACIJE
ANIME SHOP BIG3, obrt za trgovinu i usluge, vl. Nedo Roso (u daljnjem tekstu: Trgovac), poštuje privatnost i obvezuje se štititi osobne podatke svojih kupaca, korisnika web-stranice, poslovnih partnera i drugih osoba čije osobne podatke obrađuje u sklopu svog poslovanja.
Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate kao ispitanik, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR i važećim propisima Republike Hrvatske.
2. VODITELJ OBRADE PODATAKA
Naziv obrta: ANIME SHOP BIG3, obrt za trgovinu i usluge
Vlasnik: Nedo Roso
Sjedište: Tratinska 56, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 79380216985
Trgovac posluje i putem izdvojene poslovne jedinice / trgovine Hero Heaven, koja obavlja:
maloprodaju u fizičkoj trgovini na adresi Tratinska 46, Zagreb
online prodaju putem web-stranice www.heroheaven.hr
3. SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka:
E-mail: info@animeshopbig3.hr
Adresa: ANIME SHOP BIG3, Tratinska 56, 10000 Zagreb
4. OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO
4.1. Prilikom posjeta web-stranici www.heroheaven.hr
Web-stranicu možete posjetiti bez davanja osobnih podataka. U tom slučaju automatski se prikupljaju tehnički podaci, uključujući:
IP adresa (anonimizirana)
datum i vrijeme pristupa
vrsta preglednika i operativnog sustava
posjećene stranice
podaci o greškama
Ovi se podaci koriste isključivo radi:
tehničke funkcionalnosti web-stranice
sigurnosti sustava
statističke analize
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a)
4.2. Prilikom naručivanja proizvoda
Ako kupujete putem webshopa, prikupljamo podatke nužne za izvršenje ugovora:
ime i prezime
adresu za dostavu
e-mail adresu
broj telefona
podatke o narudžbi, povratima i reklamacijama
podatke o plaćanju (obrađuje ih isključivo ovlašteni pružatelj platnih usluga)
Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a)
4.3. Kontaktiranje i korisnička podrška
Ako nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili društvenih mreža, obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno dostavite (npr. ime, e-mail, sadržaj upita).
Telefonski razgovori se ne snimaju.
Pravna osnova: izvršenje ugovora ili legitimni interes
4.4. Newsletter
Ako se prijavite na newsletter, obrađujemo Vašu e-mail adresu isključivo u svrhu slanja obavijesti i promotivnih sadržaja.
Pretplatu možete u svakom trenutku otkazati putem poveznice u newsletteru.
Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR-a)
5. KOLAČIĆI (COOKIES)
Web-stranica koristi kolačiće radi:
funkcionalnosti webshopa
analitike i poboljšanja korisničkog iskustva
marketinških aktivnosti (uz privolu)
Prilikom prvog posjeta možete samostalno upravljati postavkama kolačića putem cookie bannera.
6. ANALITIKA I MARKETING
Google Analytics
Koristimo Google Analytics uz aktivnu anonimizaciju IP adrese. Podaci se obrađuju u pseudonimnom obliku.
Facebook / Meta i Google Ads
Koristimo alate za mjerenje učinkovitosti oglasa i remarketing, isključivo uz Vašu privolu.
Podaci se mogu prenositi izvan EU-a temeljem Standardnih ugovornih klauzula (SCC) u skladu s GDPR-om.
7. PRIJENOS PODATAKA TREĆIM STRANAMA
Osobni podaci mogu se dijeliti s:
pružateljima dostave
pružateljima platnih usluga (npr. SaltPay)
IT i hosting partnerima
Svi partneri obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i sukladno GDPR-u.
8. RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA
Osobne podatke čuvamo:
koliko je potrebno za izvršenje ugovora
sukladno zakonskim obvezama (do 10 godina za računovodstvene podatke)
do povlačenja privole (newsletter)
9. VAŠA PRAVA
Imate pravo:
na pristup osobnim podacima
na ispravak i brisanje
na ograničenje obrade
na prijenos podataka
na prigovor
na povlačenje privole
Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva 14, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
10. SIGURNOST PODATAKA
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka.
11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ova Politika privatnosti može se povremeno mijenjati radi usklađivanja s propisima ili promjenama u poslovanju. Ažurirana verzija uvijek je dostupna na web-stranici www.heroheaven.hr.